PEC & e-mail
La Posta Elettronica Certificata è una tecnologia italiana che sarà esportata in tutta Europa. Un Canale di comunicazione formale, digitale, capace di raggiungere qualsiasi azienda sul territorio nazionale. La WIIT Digital Platform abilita e rende autonomi gli utenti di processo nel gestire, con elevati livelli di automazione, le informazioni presenti nelle email e nelle PEC all’interno dei processi interni e di relazione con stakeholder esterni.
PEC & e-mailUn unico repository
La posta elettronica certificata ormai ha raggiunto una diffusione che tende a sostituire le raccomandate con avviso di ricevimento e altri atti con valore legale postalizzati in maniera tradizionale. La sua gestione, da parte delle aziende, deve, perciò, essere armonizzata con l’invio e la ricezione delle classiche e-mail, così da agevolare l’archiviazione, la consultazione e la distribuzione dei protocolli adottando regole e gerarchie ad hoc. Questo è quanto realizza WIIT creando un unico repository digitale consumabile tramite un’interfaccia user–friendly.
Corrispondenza, protocollo, assegnazione
La corrispondenza in ingresso, la corrispondenza in uscita, PEC e e-mail, ed anche posta cartacea, devono rispondere al protocollo interno e alla normativa in materia ove prevista. Le soluzioni WIIT permettono di attenersi a criteri di assegnazione con cui ottimizzare il flusso di corrispondenza per renderlo quanto più celere e accurato.
Conservazione secondo AgID
WIIT, oltre a mettere a disposizione un unico repository documentale per PEC e e-mail che contribuisce a far diminuire i tempi di distribuzione dei protocolli, è un soggetto certificato per la creazione del “registro di protocollazione” secondo la normativa vigente per le Pubbliche Amministrazioni prevista dall’AgID (Agenzia per l’Italia Digitale).
Il metodo di WIIT
Corrispondenza in Ingresso (inbound multicanale)
PEC, e-mail, cartaceo e digitale
Protocollo
Assegnazione
Avvio processo gestionale
Corrispondenza in uscita (outbound multicanale)
Document Composition
PEC, e-mail, cartaceo e digitale
Protocollo
Assegnazione
Dossier Corrispondenza
I vantaggi di una gestione PEC e e-mail unificata
La distribuzione più agevole dei protocolli e il rispetto della normativa in materia di protocollazione sono i primi due vantaggi di una gestione delle PEC e delle mail coordinata. A cui va aggiunto quello di una maggiore produttività del personale chiamato a dover amministrare tutta la corrispondenza.
Perché scegliere WIIT
La gestione di PEC e e-mail da parte di WIIT non è un processo disgiunto dagli altri contemplati all’interno di una più ampia strategia di Customer Communication Management. Rappresenta uno dei fattori che va a inserirsi armonicamente in un flusso che valorizza le risorse interne e mette al centro le esigenze della clientela.
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