Un ambiente sicuro e performante

WIIT sa bene che per i business più innovativi crescere significa prima di ogni altra cosa saper gestire e orchestrare la crescente complessità degli ambienti digitali. Le operations devono funzionare in modo sempre più efficiente all’interno di una realtà tecnologica sempre più integrata. Per questo tutti i servizi erogati ai clienti sono operati dai tecnici di WIIT attraverso la Delivery Platform, una piattaforma proprietaria costituita da tool, processi e componenti automatiche che sostengono 24 ore su 24, sette giorni su sette anche i carichi di lavoro più impegnativi, consentendo alle operations di funzione con la massima precisione e generando il minor effort per i sistemi. Anche per le organizzazioni con componenti di IAAS rispetto alle quali hanno scelto l’opzione di self management.

Massima Flessibilità e Libertà

WIIT ha scelto di operare in totale indipendenza da system integrator o produttori di tecnologia per garantire ai clienti le best practice e la massima libertà nella scelta dei partner strategici di sviluppo e prodotto

Un Technology Framework agnostico

Attraverso le risorse della Delivery Platform WIIT è in grado di gestire tutte le componenti tecnologiche e architetturali dedicate ai clienti, suddividendole per quattro ambiti distinti affrontati con un approccio agnostico: Network, Hardware, Software, Facilities

Un Service Framework certificato

Con la Delivery Platform le aziende hanno l’opportunità di affidare la gestione Ict a un interlocutore unico, certificato ISO 20000, che garantisce processi operativi rigorosi e il pieno controllo dell’intera catena di erogazione del servizio.

Il catalogo dei servizi

Sulla Delivery Platform messa a disposizione da WIIT i clienti possono attivare un portfolio completo di servizi: Help Desk/PDL Management, Application Maintenance, Basis Platform Maintenance, Basis System Management, DR/Business Continuity, Backup/Restore/Archiving e Network & Security

Un Performance Framework garantito

WIIT ha implementato un monitoraggio continuo di tutti i servizi erogati, con una gestione disciplinata da SLA stringenti, al fine di garantire la continuità di business dei clienti, attraverso una piattaforma di reporting precisa e trasparente.